?

Log in

No account? Create an account

К предыдущей записи | К следующей записи

К превеликому сожалению, я привык, что все, что связано в России с государством, скорее расстраивает, нежели приносит положительные впечатления. Тем приятнее сталкиваться с исключениями из этого правила. Сегодня я буду восторгаться, хвалить и благодарить наш местный химкинский УФМС за его четкую и качественную работу. Новый загранник мне сделали за каких-то три недели вместо четырех месяцев, которые отмеряет регламент.



Главное впечатление от квеста под названием "получи новый заграничный паспорт в регионе, где ты не прописан" - система работает как часы. По всему процессу я прошел словно по конвейеру - никаких проблем ни на одном из этапов, все суперчетко, сверхоперативно и предельно профессионально. Не уверен, настолько ли же круто работает наша Федеральная миграционная служба в других отделениях и регионах - но за Химки могу сказать точно: уровень их работы столь же высок и качественный, как, например, у похожей структуры в Штатах, в которой в 2011 году я получал свой Social Security Number.

Началась вся эпопея в июне - у меня закончился полученный в прошлом году годовой Шенген, а в декабре истекал срок действия паспорта, что делало затруднительной возможность получения виз на срок более чем несколько месяцев, да и на границе стали все чаще обращать мое внимание на то, что мне неплохо бы паспорт заменить. В общем, решено было скорее обращаться УФМС (Управление Федеральной Миграционной Службы - для тех, кто не в курсе - в России именно они сейчас выдают паспорта населению, занимаются вопросами гражданства), вот только в какое его отделение - этого я для себя долго решить не мог.

Дело в том, что, по регламенту, государство рекомендует заказывать загранпаспорт по месту регистрации (прописки), а прописан я в Псковской области, у Иванкиных родителей, специально для удобства - ведь им, как жителям приграничных территорий, Шенгенскую визу выдают практически за так и сразу на длительный срок.

Впрочем, рекомендация - не значит правило. Конечно, каждый россиянин волен подавать документы на загран в любом регионе. Вот только при обращении в "родной" УФМС, гарантированный срок оказания услуги для тебя - один месяц, во всех остальных случаях - срок увеличивается в четыре (!) раза. То есть, условно говоря, относишь заявление и стопку бумаг сегодня, а загранник увидишь только ближе к декабрю. Нормально так, да?

Опасаясь просидеть "невыездным" до Нового года (нужно ведь еще закладывать до месяца на изготовление визы), я уже было приготовился брать отпуск на работе и ехать в один из будних во Псков. Но достаточно скоро передумал - ехать пришлось бы два раза (подать документы и забрать готовый паспорт), каждый раз брать отпуск и просить взять его Иванку - без нее то к ее родителям ехать как-то не красиво :) - ну и с нынешними ценами РЖД, парочка вояжей обошлась бы нам как хороший такой трип в Барселону. В общем, махнул рукой и решил - будь что будет. Если выдадут новый загранник осенью только - перебьемся, попутешествуем пока по России, может в Украину заедем.

Подавать документы решил через хваленые "Госуслуги" - специализированный государственный веб-сайт. Раньше никогда им не пользовался, так что пришлось пройти через все круги ада :) В момент регистрации, на сайте необходимо было указать номер СНИЛС (пенсионное страхование) и гражданского паспорта - ок, указал. Дальше система решила, что ей нужно что-то проверить, сообщила о начатом процессе верификации... и залипла :) На целые сутки :) Через 24 часа мне пришла смска о том, что данные верифицированы, и меня приглашают на следующий уровень проверки личности - аккаунт необходимо было подтвердить. Для этого, в свою очередь, нужно было либо заказать доставку письма обычной почтой с кодом активации (идет, в среднем, до месяца), либо ехать в Москву, в один из трех удостоверяющих центров Ростелеком с паспортом. Выбрал второе - в одну из суббот с утра добрался до Савеловской, и без каких-либо проблем или очередей пообщался с бабушкой-операторам, которая взяла у меня паспорт, подозрительно глянула пару раз, кликнула мышью два раза, и сообщила, что аккаунт мой теперь подтвержден, и я могу полноценно пользоваться сайтом Госуслуг. Класс! На данном этапе потери во времени - три дня.

Собравшись с мыслями, в понедельник сел за заявку-анкету на получение загранпаспорта прямо на сайте Госуслуг. В анкете указал свой текущий адрес проживания (Химки - из-за этого система и направила мое заявление в химкинское УФМС), паспортные данные, много другой информации. Самое сложное, из-за чего пришлось попотеть - табличка, в которую необходимо было внести все свои работы и учебы за последние десять лет. Сложная задачка. Десять лет назад я еще жил в Черкассах и учился в местном физико-математическом лицее - с него пришлось и начинать. Перечислять все последующие школы, работы. Интернет здорово помог найти их точные адреса :)

На заполнение анкеты ушло что-то в районе одного часа. В конце к заявлению необходимо прикреплять фотографию - но тут учтите, это самое загружаемое фото нужно лишь для операционных нужд - сотрудник УФМС по нему узнает вас, когда вы придете подавать документы. В ваш новый паспорт эту фотографию помещать не будут, так что можете прикреплять любой снимок, не парьтесь особо о том, нравитесь вы там себе или нет.

Когда все готово, система предложила проверить данные, а после проверки сообщила, что в ближайшее время указанная информация будет проверена на корректность, и если все с ней хорошо - мне назначат время для подачи необходимых документов.

Модераторов моя анкета устроила - так что через 2-3 дня мне пришел e-mail о том, что 2 июля меня будут ждать в УФМС в таком-то кабинете в 14:10. Тут главная сложность - система ведет запись на прием автоматически, поэтому предложенное время может быть жутко неудобно. Не уверен, можно ли перезвонить в УФМС и договориться перенести прием на то время, которое вам больше понравится. Я просто отпросился на пару часиков с работы.

С собой нужно было иметь оригиналы паспортов (гражданского и существующего заграничного), военник (потому что я мальчик, и мне меньше 27-ми) и оплаченную квитанцию. Паспорт я делал себе нового образца - биометрический, на десять лет - так что за его изготовление мне пришлось отдать 2500 рублей ($72). В момент подачи документов меня сфотографировали в специальной кабине (сделали трехмерную фотографию, в соответствии с требованиями к таким паспортам) - это фото и пошло на загран.

Подавал я все документы без очередей - меня вызвали по фамилии в указанное время, пришел я несколькими минутами заранее. На подачу документов у меня ушло минут десять, от силы.

Напоследок девушка, которая приняла у меня документы, уточнила, что срок изготовления документа для меня составляет четыре месяца. Делать нечего - я вздохнул, пожал плечами и пошел себе с миром.

Представьте, каково было мое удивление, когда всего через две недели мне пришло электронное письмо, в котором сообщалось о том, что паспорт находится в печати на "Гознаке" (обычно именно проверка заявления и заявителя отнимает большую часть времени), а еще через неделю - что паспорт готов, и его можно забирать в местном отделении УФМС!

Чтобы документ забрать, заранее записываться уже не пришлось - я просто подобрал себе удобное время, ориентируясь на график работы (в субботу работают!), и сегодня с утра зашел в УФМС.

В кабинете выдачи загранпаспортов работали, в основном, молодые люди и девушки - лет до тридцати. Они были чрезвычайно приветливы, отзывчивы, улыбчивы и профессиональны. Хотя очередь была электронная и только одна, из кабинета постоянно выходила девушка, которая спрашивала документы у людей примерно через троих-четверых после того, кто должен был быть следующий. Она забирала гражданский паспорт, который обязательно следовало предъявлять для получения нового загранника, и уходила в кабинет. Там находила соответствующее заявление и только что выпущенный документ, ставила галочки и подписи в каких-то бумажках, и передавала все своему коллеги, работающему с теми посетителями, кто по электронном очереди заходит в кабинет.

Когда мой номер электронной очереди загорелся на табло, и я зашел в кабинет, мои документы уже были готовы. Все, что мне нужно было - расписаться за паспорт и на паспорте. Напоследок из старого заграна вырезали маленький кусочек с номером - "погасили" его - подарили мне доброжелательную улыбку, вежливо попрощались и даже пожелали приятных поездок.

- Вот это сервис! - думал я, выходя из кабинета. - Вот это отношение!

Нужно заметить, что до меня в очереди за получением паспорта было человек семь - тем не менее, я вышел из УФМС уже через десять минут.

Приятно, когда негативные стереотипы разрушаются или когда, по крайней мере, имеют место исключения из них. Работа химкинского УФМС меня более чем впечатлила, я получил от нее настоящее удовольствие. Если требовалось бы оценить качество сервиса - поставил бы без сомнения высший балл. Такая оценка стала бы на 100% заслуженной.

Теперь мне предстоит пройти еще один квест, под названием "получение визы". Сразу после этого обязательно рванем с Ленивкой куда-нибудь. Благодаря супербыстрой работе УФМС - может даже в сентябре :)

promo nickned september 5, 09:54 23
Buy for 100 tokens
Всего в 100 километрах от Москвы есть потрясающее по своей атмосфере, продуманности и цивилизованности место - олицетворение моей мечты о том, какой я бы хотел видеть провинциальную Россию. Великолепная природа и чистый воздух, отсутствие уродливых гигантских заборов, красивые, легкие и просторные…

Комментарии

carbon_kidik
26 июл, 2014 16:46 (UTC)
Когда я делала загран три года назад у нас в Истринском УФМС, все было ужасно. Во-первых, оказалось, что ехать надо не в главное здание УФМС в центре Истры, где остановка автобуса рядом, а куда-то в частный сектор, там среди жилых домов стоит недостроенный дом, в котором заявления на загранпаспорт принимают. Меня в первый раз там отправили с моими документами: им не понравилось, что на квитанции об оплате пошлины в сбербанке не поставили круглую печать и что на справке с работы стоит подпись менеджера по персоналу - им нужно начальника. На тот момент у нас в компании служба персонала состояла из менеджера по персоналу и ассистента менеджера по персоналу, и начальника там просто не было, что я им и сказала. Мне сказали, что должно быть написано: начальник, руководитель или директор в расшифровке подписи, иначе не примут, относи свои бумажки на подпись к директору фирмы, значит. Пришлось переделывать справку, подпись мне на нее поставила та же менеджер по персоналу, но написала в расшифровке, что она начальник службу персонала. В сбере я еле уговорила девушку в окошке поставить круглую печать на двухдневной давности квитанцию, потом как-то просила сделать мне выписку со счета с круглой печатью, вместо справки о состоянии счета, но мне сказали, что не положено печать на выписку ставить и все тут.
Еще одна знакомая жаловалась, что ее развернули с фотографиями для анкеты: нужно в овале, как раньше клеили на паспорта старого образца. Я про эту причуду знала и потому сделала в овале.
Самое обидное в этом то, что это надо с работы уходить на весь день, чтобы съездить в Истру. Потому что Истра - это вдвое дальше от Москвы, чем мой Дедовск, а в УФМС очередь, хоть и не большая. Правда, через неделю там принимали по субботам.
nickned
26 июл, 2014 18:28 (UTC)
А я вообще не приносил справку с работы - не нужно было. Только гражданский паспорт да военник и квитанция. Пошлину оплачивал через терминал в УФМС - там мне чек распечатался, его и сдавал. Справка со счета тем более не нужна была.

Вообще странно, что у тебя так много сложностей было... Предположу, что причина была в том, что ты не через Госуслуги все делала? Либо может за год все так сильно изменилось... Либо просто в Химках адекватные, классные ребята в УФМС...
carbon_kidik
26 июл, 2014 18:54 (UTC)
Выписка не нужна была - это я так вспомнила, к слову о печати в сбербанках. А так вообще, со мной тогда было пара человек по госуслугам, они те же документы приносили. Странно вот, что справку с работы у тебя не попросили. Может, и правда изменились правила, потому что список документов-то уж точно в Химках и Истре не должен различаться.
nickned
28 июл, 2014 07:49 (UTC)
Я указывал все работы в анкете, которую заполнял онлайн - может они научились проверять через налоговую?
carbon_kidik
28 июл, 2014 11:12 (UTC)
Возможно и проверили через налоговую, но вообще я не уверена, что у налоговой действительно актуальные данные: во-первых, не знаю, когда налоги сдаются: раз в месяц или раз в год? во-вторых, может быть ситуация, что ты не работаешь, только что уволился, но тебе еще довыплачивают зарплату за последний месяц, например. Раньше вот шла речь о том, чтобы сделать базу с данными из трудовых книжек, но так и не сделали.
nickned
29 июл, 2014 07:03 (UTC)
К лучшему. Нечего нас всех под колпак загонять :)
carbon_kidik
29 июл, 2014 10:13 (UTC)
Да трудовые книжки - какая-то бесполезная вещь на самом деле. И восстановить ее, если что-то случилось - не просто, и работодатели уже на них особо не смотрят, и государство пенсию, например, по ним не считает.
nickned
29 июл, 2014 10:28 (UTC)
А по чему считает? Мне казалось, что только ради пенсии трудовая книжка и нужна...
carbon_kidik
29 июл, 2014 11:16 (UTC)
По отчислениям в пенсионный фонд. Еще сейчас - по справке с работы за выбранные несколько лет с какого-то по какой-то год, их там как-то выбирают сами пенсионеры (этого у нас уже не будет). Хотя может копии трудовой и приносят. Говорят, можно не работать по трудовой книжке, но по трудовому договору, и это учитывается в стаж для страховой пенсии, вроде бы. Но в этом я не уверена.
nickned
30 июл, 2014 07:49 (UTC)
Интересно.
Вообще неразберихой очередной попахивает и мутноватостью((
carbon_kidik
30 июл, 2014 08:07 (UTC)
Ну да. Вообще, это не нормальная ситуация, когда ты деньги отчисляешь в пенсионный фонд совершенно конкретные, но даже формулу, по которой тебе насчитают пенсию в итоге достоверно не знаешь, не говоря уже об учете инфляции, индексациях и процентах. То есть плати сейчас, а там посмотрим, что получишь.
nickned
30 июл, 2014 08:26 (UTC)
Ага, еще и за какой-то определенный год могут ррраз - и забрать все твои выплаты. Извини, брат, Крым же без тебя никак.
carbon_kidik
30 июл, 2014 13:18 (UTC)
Да уж, это самое неприятное. Мне сложно себе представить, чтобы где-нибудь в Европе государство могло так запросто такое провернуть, а у нас вообще почему-то никто не возмущается даже(
ezyk091978
26 июл, 2014 17:45 (UTC)
Быстро сделали. В прошлом году сделали биометрический загран за месяц.
nickned
26 июл, 2014 18:22 (UTC)
А вы как делали, через госуслуги или лично подавали?
ezyk091978
26 июл, 2014 18:56 (UTC)
Через госуслуги и получал в своём УФМС.
Электронная запись дельная вещь. В этом году права поменял за лишь за час.
nickned
28 июл, 2014 07:50 (UTC)
Согласен на все сто. Госуслуги отличным и очень полезным ресурсом оказались.
chellove4ishe
26 июл, 2014 21:26 (UTC)
Позитивная эпопея )) думаю, большинство представляют процедуру замены паспорта - как страшный сон..
nickned
28 июл, 2014 07:56 (UTC)
И я был в их числе) Но опыт показал, что опасался зря)
alex_noori
27 июл, 2014 06:19 (UTC)
Удивил) на самом деле у меня супруга тоже очень быстро получила, предварительно подав заявку через госуслуги... Хоть и не с первого раза)))
nickned
28 июл, 2014 07:56 (UTC)
А что в первый было не так?)
alex_noori
28 июл, 2014 19:05 (UTC)
да чё то не так заполнила...
nickned
29 июл, 2014 07:02 (UTC)
Ох уж эта бюрократия :)
mira_shamway
28 июл, 2014 05:13 (UTC)
4 месяца - звиздец) у нас пару недель делают, может, месяц.
А что такое трехмерная фотка? Вроде же обычная?
И вообще в чем биометрия? В этой фотке? Или отпечатки еще?
nickned
28 июл, 2014 07:54 (UTC)
Не, пока без отпечатков. Биометрия - в фотке, дате и месте рождения, имени, которые зашифрованы в чипе, вшитом в пластик. Трехмерное фото записано в голограмму в виде ромба справа - когда паспорт на свету вертишь, то там можно разглядеть мое лицо в 3D :) То же фото, как уже и говорил, на чипе.

У вас страна маленькая, вот и везет со сроком изготовления) А Россия мало того, что большая, так тут еще и очереди за загранниками - такое время, в завтрашнем дне не уверен - так что документ пригодится) Плюс многие на отдых)
mira_shamway
28 июл, 2014 18:20 (UTC)
Круто)
А у нас не в размерах дело - просто у нас нет загранников, а без обычного паспорта сейчас никуда. Я без него месяц не могу, не то что 4!))
nickned
29 июл, 2014 07:01 (UTC)
Ого, прямо как в Штатах!
Правда, у них без паспортов можно прожить всю жизнь - достаточно ID получить - простую карточку с фото и краткой информацией о человеке. И все :)
mira_shamway
29 июл, 2014 07:09 (UTC)
Так ваши российские - это почти как без паспорта и есть) ну или как ID в том смысле, что только для использования внутри страны нужен.
nickned
29 июл, 2014 08:42 (UTC)
Ну в ряд стран можно по ним ездить) СНГ так точно)
Вообще я бы отменил их нахрен) Действительно - ID было бы круче, более износоустойчивое и в кошелек можно положить к кредиткам) Какие-то подвижки в эту сторону есть, но пока решения уж очень стремные)
mira_shamway
29 июл, 2014 08:58 (UTC)
Мне кажется скоро чип вошьют в руку и все) будешь авторизоваться по нему везде
nickned
29 июл, 2014 09:09 (UTC)
Не-не-не, на такое я ни за какие печеньки!)))
dmrog
29 июл, 2014 12:10 (UTC)
Эх, 4 года назад такого и близко не было. Надо бы как-нибудь свою знакомую так же заставить всё пройти, а то у неё нету заветного загранника.
nickned
30 июл, 2014 08:20 (UTC)
Надо, надо :)
Я свой предыдущий загран получал в конце 2009 года, когда не было госуслуг. Было гемморойно, да и документ готовился полтора месяца, несмотря на то, что я подавал в своем регионе, в своем УФМС. Помнится, раза три ходил, отстаивал очереди - еще нервы помучали с гражданством мне: заставляли вспоминать конкретную дату, когда получал, и где - сами, видимо, проверить не могли :(
21gramm_of_life
30 июл, 2014 06:49 (UTC)
Я прошла все круги ада на Новослободской, так как я без регистрации в Мск-я не знала, что можно подавать в любом))) 3 часа в очереди на сдачу и полчаса на получение ... 3 месяца
21gramm_of_life
30 июл, 2014 06:50 (UTC)
А про госуслуги все хорошо отзываются )
nickned
30 июл, 2014 08:22 (UTC)
Омг, а почему так долго? Давно было? Ты не через госуслуги?
(Удалённый комментарий)
nickned
22 авг, 2014 07:54 (UTC)
Расстояние приличное. Щербинка - это все та самая Новая Москва?
Сейчас заверять уже ничего не нужно, я заполнил анкету на сайте и все :) Больше никаких действий предпринимать не требовалось :)
(Удалённый комментарий)
nickned
24 авг, 2014 07:01 (UTC)
Сейчас уже точно анкета не требуется :)
А с 2015го и вовсе, говорят, отменят необходимость указывать все свои работы/учебы за последние 10 лет. Действительно, зачем это, если мы и так "под колпаком" - есть базы данных, где те, кому надо, могут со всем этим ознакомится и без наших слов :)
ksenialovesspb
24 авг, 2014 06:15 (UTC)
Очень здорово, что все прошло безболезненно - мои воспоминания о том, как я получала загран два года назад, вызывают дрожь в коленях и радость по поводу того, что о новом паспорте до апреля 2022 мне думать не придется xD
nickned
24 авг, 2014 06:42 (UTC)
Свой первый загран в 2009 году я тоже получал не сказать чтобы гладко :) Мало того что приходилось терпеть очереди и ждать паспорт в своем регионе больше месяца, так еще и меня заставляли едва ли не справку о гражданстве приносить - не могли запросить информацию в УФМС соседнего района того же города!

Видимо, все как-то резко поменялось к лушчему :) А может это просто в Москве и ближайшем Подмосковье так :) Ты ведь свой паспорт получала не в столице?
ksenialovesspb
24 авг, 2014 06:58 (UTC)
Да, я получала в родном Оренбурге по прописке и это был просто АД - почему-то тогда подумала, что если получать по временной регистрации в Подмосковье, все будет еще сложнее. Если в Москве и Подмосковье процесс уже цивилизован, значит, можно надеяться, что и до регионов скоро дойдет!
nickned
24 авг, 2014 07:03 (UTC)
Надеюсь, что дойдет. А то пока пропасть между столицами и регионами только растет :(
Мне тоже поначалу казалось, что по месту постоянной регистрации окажется проще чем здесь, в Москве, где у меня даже временной нет :) Но нет, выходит, в столице даже без регистрации куда проще чем дома, где у тебя прописка есть)

Спасибо

Спасибо за то, что пролистали мой блог до конца! Надеюсь Вас увидеть ещё раз. Тем более, что в ближайшем будущем здесь появится очень много интересного материала:

● о моём американском путешествии (Вашингтон, Калифорния, Чикаго, Великие Озера и многое другое);
● о майском Санкт-Петербурге;
● о поездке на "Сапсане".

Хотите узнать меня ближе? Вот ссылки на все аккаунты в соцсетях:








Понравилась моя запись, и Вы хотите разместить её на своём ресурсе? Я не против, если перепост будет продублирован прямой ссылкой на этот блог.

Метки

Разработано LiveJournal.com